Правила посещения

Правила посещения экспозиций и выставок
Главного здания Усадьбы Рукавишниковых

1. Общие положения
   1. Государственное бюджетное учреждение культуры Нижегородской области «Нижегородский государственный историко-архитектурный
      музей-заповедник» (далее – «музей») является некоммерческой организацией
      в форме государственного бюджетного учреждения, созданной и финансируемой собственником для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и музейных коллекций.
   2. Настоящие правила посещения экспозиций и выставок (далее – «правила посещения») направлены на обеспечение сохранности объекта культурного наследия регионального значения «Усадьба С.М. Рукавишникова», а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям музея доступа к музейным предметам и музейным коллекциям и являются обязательными к выполнению всеми посетителями музея.
   3. Использование в коммерческих целях, в том числе в социальных сетях, изображений любых объектов музея, полученных путем фото-, кино-
      и видеосъемки, возможно только по согласованию с руководителем музея.
   4. Осуществление фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации осуществляется по предварительной аккредитации через пресс-службу музея.
   5. Посетители, нарушающие установленный правилами посещения порядок, могут быть удалены из музея и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

 

2. Режим работы
   1. Музей открыт для посещения в дни и часы, установленные его режимом работы.
   2. Режим работы музея устанавливается приказом генерального директора музея на основании статьи 52 Основ законодательства Российской Федерации
      о культуре (утверждены Верховным Советом РФ 09.10.1992 г. № 3612-1).
   3. Информация о режиме работы музея размещена:

- на официальном сайте музея (https://www.ngiamz.ru/)

- на информационных носителях во входной зоне зданий музея.

1. 4. Время начала работы музея означает открытие экспозиционных залов музея для входа посетителей.
   5. В режим работы экспозиций музея, отдельных выставок и экспозиционных залов могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.
   6. Вход посетителей в музей и продажа билетов прекращаются
      за 60 минут до его закрытия.

 

3. Вход в музей и приобретение билетов
   1. Вход в музей для индивидуального посещения, экскурсии, участия
      в мероприятиях, проводимых в музее, осуществляется по входным билетам
      (далее – «билет»).
   2. Приобретая билет, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать в музее общественный порядок и правила посещения.
   3. Входные билеты для индивидуального посещения могут быть приобретены посетителями в кассах музея в день посещения или заранее
      на официальном сайте музея – https://www.ngiamz.ru/ (далее – «официальный сайт»). На отдельные мероприятия музей оставляет за собой право определять особый порядок продажи билетов. Онлайн-продажа билетов на официальном сайте музея может производиться заранее.
   4. Музей оставляет за собой право ограничивать количество билетов
      для продажи в одном электронном заказе или в руки одному посетителю.
   5. Музей не несет ответственности за билеты, приобретенные не в кассах музея и не на официальном сайте музея, не гарантирует их подлинность.
   6. Билеты, не соответствующие форме, утвержденной музеем (в том числе
      с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, исправленной или заклеенной ценой) являются недействительными и возврату
      не подлежат. Музей вправе отказать посетителям в проходе по таким билетам.
   7. Вход в музей и покупка билетов в кассе Музея осуществляется в порядке общей очереди.
   8. Право на внеочередное бесплатное посещение музея без очереди имеют Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы.
   9. Право на бесплатное посещение основных экспозиций Музея один
      раз в месяц каждую последнюю среду месяца (без экскурсионного обслуживания) имеют следующие льготные категории граждан:

• лица, не достигшие 18 лет;
• лица, обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам;
• члены многодетных семей;
• приёмная семья, воспитывающая троих и более детей (включая родных, усыновленных (удочеренных) и приемных);
• военнослужащие, проходящие военную службу по призыву;
• воспитанники Суворовских военных училищ и Нахимовских военно-морских училищ.
  10. Цены на билеты музея устанавливаются приказами генерального директора музея.
  11. На официальном сайте музея и на информационных носителях
      в кассах музея размещен перечень лиц, имеющих право на посещение основной экспозиции музея:

- по льготному входному билету (оплата стоимости билета со скидкой);

- по бесплатному входному билету;

- по бесплатному или льготному входному билету только в определенные дни.

1. 12. Льготы на индивидуальное посещение музея предоставляются
       при предъявлении в кассе документов, подтверждающего право на льготу. Перечень категорий лиц, обладающих правом льготного посещения, указан
       на официальном сайте музея.
   13. Цены и льготы на посещение выставок могут отличаться от цен и льгот на посещение основных экспозиций музея.
   14. Льготное или бесплатное посещение организованной группой экспозиции или выставки музея осуществляется по официальному письму-заявке
       с разрешения руководителя музея.
   15. Посетитель обязан предъявить билет контролеру при входе
       в экспозицию. При этом билет гасится контролером и не предполагает повторного использования.
   16. Билет необходимо сохранять до выхода из экспозиции, выставки или окончания мероприятия.
   17. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения контроля билетов, посетитель обязан иметь при себе входной билет и обратиться к контролеру для согласования порядка повторного прохода
       в экспозиционные залы.

 

4. Порядок обслуживания посетителей
   1. Проход в экспозиционные залы музея осуществляется в сменной обуви или в бахилах.
   2. Индивидуальное посещение основных экспозиций и выставок:
      1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем основных экспозиций и/или выставок без сопровождения экскурсовода.
      2. Входной билет с открытым временем прохода дает право однократного посещения зоны действия билета в любой день с момента его приобретения. 
      3. Входной билет с указанием точного времени прохода (сеанса)
         дает право однократного посещения зоны действия билета в день и время, указанные на билете. Продолжительность осмотра экспозиции в рамках режима работы музея не ограничена, если на билете не указано иное или если билет
         не продан на сеанс с фиксированным временем нахождения
         на экспозиции/выставке.
   3. Посещение основных экспозиций и выставок с экскурсией:
      1. Экскурсией является осмотр экспозиции и/или выставки
         в сопровождении экскурсовода. Музей оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр экспозиции музея, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах музея по всему маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов музея, независимо от того, коммерческий или бесплатный характер носит это мероприятие
         для его организатора и участников.  Лица, не являющиеся сотрудниками музея,
         не имеют право проводить экскурсии в зданиях музея.
      2. Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр основной экспозиции или выставки в сопровождении экскурсовода в день
         и время, указанные в билете (экскурсионной путевке).
      3. Стоимость экскурсии складывается из стоимости экскурсионного обслуживания и стоимости входных билетов в зону проведения экскурсии.
      4. Экскурсоводы музея проводят экскурсии для организованных групп посетителей и экскурсии для сборных групп из индивидуальных посетителей.
      5. Экскурсионная услуга по входному билету с экскурсионным обслуживанием предоставляется для сборной группы численностью не менее
         2 (двух) человек.
      6. В случае опоздания организованной группы (без уважительной причины и согласования с экскурсионным отделом) время проведения экскурсии сокращается. В случае опоздания более чем на 15 минут или неявки группы, экскурсия не проводится, услуга музея считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.
      7. Музей оставляет за собой право ограничивать общую численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах музея.
      8. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке оплаты экскурсий размещается на официальном сайте музея.
      9. Экскурсионное обслуживание по экспозиции или выставке музея для организованных групп и индивидуальных посетителей на льготной или безвозмездной основе осуществляется по официальному письму-заявке
         с разрешения руководителя музея.
   4. Посещение концертов и других мероприятий в Бальном зале:
      1. Музей проводит концерты и другие культурно-просветительские мероприятия.
      2. Вход в зону проведения мероприятия начинается не ранее чем
         за 30 минут до времени начала мероприятия. Порядок входа на мероприятие может быть установлен дополнительно.
   5. Посещение Музея детьми:
      1. Дети младше 14 лет допускаются в экспозиционные залы
         для индивидуального посещения, участия в экскурсии или других мероприятиях только в сопровождении взрослых (родителей, опекунов, попечителей, воспитателей и т.п.), при этом группа детей в составе 10 человек должна быть обеспечена не менее чем одним сопровождающим.
      2. Лица, сопровождающие группы детей, обязаны не оставлять детей без присмотра и обеспечивать соблюдение ими правил посещения.
      3. Сопровождающие лица обязаны проинформировать детей
         о правилах посещения музея и нести ответственность за их соблюдение детьми. Целевой аудиторией мероприятий, в том числе экскурсий, проводимых в музее, считаются взрослые, если иное не указано в описании мероприятия
         на официальном сайте музея.
      4. Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных
         на взрослых посетителей, принимают родители ребенка, а также несут за это ответственность.
      5. Музей оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения детьми отдельных мероприятий.
   6. Посещение музея с младенцами:
      1. Заходить в залы Музея с детскими колясками запрещено ввиду архитектурных особенностей здания.
   7. Обязанности посетителей музея:
      1. Соблюдать настоящие правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.
      2. Выполнять требования сотрудников музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению правил посещения.
      3. Проверять сдачу, не отходя от кассы и в присутствии кассового работника, выдавшего билет.
      4. При покупке билетов предоставить кассиру документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.
      5. Сохранять билет до выхода из экспозиции, выставки или окончания мероприятия.
      6. Предъявлять входной билет по требованию сотрудников музея.
      7. Сдать в гардероб верхнюю одежду и сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты, габариты которых превышают 40×30×10 см.
      8. Обеспечить сохранность номерка из гардероба и нести ответственность в случае его утери. Посетителю, потерявшему номерок, необходимо обратиться к сотруднику гардероба и/или службе охраны. Сотрудник гардероба может попросить посетителя дождаться пока остальные посетители
         не покинут музей и не заберут свои вещи из гардероба.
      9. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим работы все средства связи.
      10. Покинуть экспозиционные залы к моменту окончания работы музея
          и по истечении фиксированного времени окончания сеанса.
      11. В случае обнаружения в музее бесхозяйных предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или сотрудникам службы безопасности музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.
      12. В случае причинения материального ущерба музею
          (музейным предметам, интерьерам, зданию) возместить этот ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.
      13. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников службы безопасности музея, полиции
          и других служб музея.
      14. Лица, сопровождающие организованные группы, несут ответственность за безопасность группы и обязаны довести до сведения каждого члена своей группы правила посещения.
   8. Посетители имеют право:
      1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями музея.
      2. Осуществлять осмотр экспозиции музея самостоятельно или в составе экскурсионной группы.
      3. Получать информацию о порядке и условиях доступа к музейным коллекциям.
      4. Перемещаться в помещениях и по территории музея в инвалидной коляске и с использованием других средств реабилитации для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью (тростей, костылей
         и др.).
      5. Приобретать музейную продукцию в местах, специально предназначенных для этих целей.
      6. При проведении концертов и спектаклей в залах музея пройти в зал
         с цветами, вручить цветы исполнителю. Осмотр экспозиции с цветами запрещен.
         В другие залы проход на мероприятия с цветами может быть полностью запрещен.
      7. Оставить отзыв о работе музея в Книге отзывов и предложений или
         в электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте музея.
   9. Посетителям музея запрещается:
      1. Прикасаться к музейным экспонатам, предметам и оборудованию музея, витринам, заходить за ограждения (леера) и в служебные помещения.
   10. Наносить ущерб экспонатам, витринам и элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданию музея.
       1. Осуществлять фото- и видеосъемку со вспышкой
          и с использованием штатива.
       2. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.
       3. Проводить на территории музея любые фотосессии
          без согласования с администрацией музея в личных или в коммерческих целях,
          в том числе в рамках работы над творческими проектами. Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, постановочная фото- и(или) видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором. Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):

• длящееся позирование модели перед лицом, осуществляющим фото-
и видеосъемку;

• наличие у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов,
с использованием которых последовательно осуществляется съемка;

• длящаяся фото- и видеосъемка с использованием принесенных с собой объектов в интерьерах музея в одной точке обзора;

• четкое разделение группы посетителей на модель (моделей)
и фотографа/оператора, когда один или несколько посетителей постоянно позирует, другой – снимает его (их) или осуществляет подготовку к съемке; пребывание
в залах музея такой группы в основном заключается в съемке или подготовке к ней.

4. 11. Находиться в верхней и громоздкой одежде в экспозиционных, выставочных и лекционных залах музея и проносить ее с собой. К верхней одежде относятся пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и др. из любых материалов. В зависимости от погодных условий в данном перечне возможны изменения).
   12. Находиться без обуви и одежды.
   13. Входить в музей в пачкающей, резко пахнущей одежде, а также
       с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или экспонаты и элементы интерьера.
   14. Проносить в музей и использовать в музее огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, в том числе парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом
       (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и др.).
   15. Проносить в экспозиционные, выставочные и лекционные залы предметы, габариты которых превышают 40×30×10 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты), зонты, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, цветы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки
       в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр.
   16. Принимать пищу, напитки, включая бутилированную воду и напитки
       в термосах, картонных и пластиковых стаканах на территории экспозиционных залов.
   17. Разговаривать в экспозиционных залах по мобильному телефону.
   18. Громко разговаривать в экспозиционных залах музея.
   19. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.
   20. Прикасаться к экспонатам, витринам и элементам интерьера, использовать их для отдыха (подоконники, базы колонн, пьедесталы и т.п.).
   21. Использовать электрические розетки в помещениях музея для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов, кроме специально отведённых розеток для этой цели.
   22. Самовольно проникать в служебные и технические помещения музея.
   23. Находиться в музее после завершения его работы без разрешения представителей музея.
   24. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды материалов информационного характера.
   25. Курить, использовать электронные сигареты, распивать спиртные напитки, употреблять токсические и наркотические средства, а также находиться
       в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
   26. Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением согласованных
       с сотрудниками музея ситуаций.
   27. Находиться на территории музея с любыми животными,
       за исключением собак-поводырей, сопровождающих посетителей с нарушениями зрения.
   28. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов
       без письменного согласования с администрацией музея.
5. Обязанности музея
   1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне музея в порядке общей очереди и выдавать льготные билеты и билеты на бесплатное посещение музея при предъявлении посетителем подтверждающего льготу документа.
   2. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей и хранения предметов, габариты которой превышают 40×30×10 см.
      за исключением крупногабаритных предметов (чемодан, дорожная сумка, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и пр.).
   3. Обеспечить наличие во входной зоне музея стойки информации,
      где можно узнать о порядке и условиях доступа к музейным предметам:

• информацию о режиме работы музея;
• информацию о временных выставках;
• информацию о временно закрытых залах;

• перечень оказываемых музеем услуг;

• информацию о возможностях заказа экскурсии.

1. 4. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток на русском языке
      с пояснительным текстом к экспонатам.
   5. Обеспечить (при наличии технической возможности) доступность здания и экспозиции для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью. Для организации посещения музея посетители могут обратиться к сотрудникам музея в день посещения или заранее сделать запрос на посещение по электронной почте или по телефону в экскурсионный отдел музея; полный перечень контактов указан на официальном сайте.
   6. Обеспечить наличие у сотрудников музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности или подразделения.

 

6. Права музея
   1. Изменять график работы музея, отдельных выставок
      и экспозиционных залов на постоянной или временной основе, закрывать экспозицию в целом или отдельные залы, в том числе на технические перерывы
      или по техническим причинам.
   2. Остановить на время вход посетителей на экспозицию в случае:

• возникновения чрезвычайных ситуаций;

• высокой заполняемости экспозиционных залов, вестибюлей и других сервисных зон;

• отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие;

• отсутствия свободных мест в гардеробе в холодное время года.

1. 3. Отказать посетителю в посещении экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий или прервать его участие в них в случае:

• возникновения чрезвычайной ситуации;

• отсутствия у посетителя билета, дающего право посещения музея в день обращения или участия в мероприятии;

• предъявления посетителем билета, не соответствующего образца (в том числе, с внесенными исправлениями, отсутствующими обязательными реквизитами, предусмотренными законодательством, исправленной или заклеенной ценой);

•  несоответствия посетителя категории, указанной на билете;

•  нарушения правил посещения;

• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам музея, выраженного, в том числе, в угрозах, ругательствах, расистских и ксенофобских замечаниях, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.

1. 4. Ограничить доступ к музейным предметам, находящимся на территории музея, в том числе путем закрытия экспозиционных залов, на основании:

• неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов;

• проведение реставрационных или ремонтных работ;

• необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета
в хранилище (депозитарии) музея;

• выдачи музейного предмета на выставку в другой музей;

• необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи
с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определенным правилами хранения музейных предметов;

• проведения в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя такого билета);

• частичного сбоя в организации обеспечения охраны экспозиционных помещений.

1. 5. Ограничить количество билетов для продажи одному посетителю.
   6. Реализовывать именные билеты, именные абонементы с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
   7. При контроле билетов требовать у посетителей с льготными билетами документ, подтверждающий их право на льготу.
   8. Прекратить проведение на территории музея мероприятия, включая экскурсии, несогласованного с музеем или проводимого с нарушением установленных требований к мероприятию, в том числе:

• при отсутствии документа, подтверждающего право проведения экскурсии или занятия на территории музея для группы посетителей;

• при превышении установленной численности экскурсионной группы.

1. 9. Удалять из музея без возмещения стоимости входного билета лиц, отказывающихся выполнять правила посещения. Контроль выполнения правил посещения обеспечивают смотрители экспозиционно-выставочных залов, а также сотрудники службы безопасности музея.
   10. В целях обеспечения безопасности посетителей и обеспечения сохранности имущества музея вести видеонаблюдение в музее.

Изменять правила посещения в одностороннем порядке, размещая при этом информацию об этих изменениях на справочно-информационных носителях во входной зоне музея и на официальном сайте.